ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ТОО «Smart System»,  именуемое в дальнейшем Продавец, в лице директора Кузьминой Марии Александровны, действующего на основании устава, с одной стороны,  и  Покупатель (физические и юридические лица - граждане РК или иностранные граждане) с другой стороны, являясь участниками электронной торговли, пришли к соглашению о том, что Покупатель приобретает товары через Интернет-магазин ТОО «Smart System» - cybershop.kz и принимают публичное предложение (оферту) о заключении Договора.


1. Термины:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Продавец» — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-ресурсе cybershop.kz
«Покупатель» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-ресурсе cybershop.kz
«Интернет-ресурс (сайт)» – совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет по адресу cybershop.kz
«Заказ» - должным образом оформленная и зарегистрированная у Продавца заявка Покупателя на приобретение Товара.


2. Общие положения:

2.1.  Продавец предлагает к продаже Товары в ассортименте, определенном в интернет-магазине ТОО «Smart System» - cybershop.kz
2.2. Информация о Товаре, потребительских свойствах, цене и его изготовителе доступна Покупателю в разделах Интернет-магазина.
2.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Наименование Товара, указанное в Интернет-магазине, может отличаться от наименований, указанных в накладных и других сопроводительных документах. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, а также его точного наименования, перед оформлением заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону в г. Алматы: +7 (727) 312-27-02
2.4. Продавец оставляет за собой право держать не весь ассортимент, предоставленный в каталоге, в магазине или пунктах выдачи.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора до его подписания с обеих сторон.
2.6. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.


3. Предмет договора, порядок его заключения и изменения:

3.1. Продавец продает, а Покупатель оплачивает и получает Товары согласно размещенному Заказу в Интернет-магазине ТОО «Smart System» - cybershop.kz
3.2. Проведение Покупателем оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора свидетельствует о заключении Договора со стороны Покупателя.
3.3. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.


4. Права и обязанности сторон

4.1.  Продавец обязан:
4.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
4.1.2. Гарантировать соответствие качества продаваемого Товара требованиям, установленным заводом - изготовителем для данной марки товара.
4.1.3. Рассматривать претензии и заявления Покупателей в соответствии с действующим законодательством РК и принимать меры к их удовлетворению.
4.2. Покупатель имеет право:
4.2.1. При необходимости внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
4.1.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.


5. Оформление заказа

5.1. Заказ Товара Покупателем осуществляется согласно инструкции, размещенной в Интернет-магазине.
5.2. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленную им в форме заказе Покупателя на интернет-ресурсе.
5.3. При размещении Заказа на интернет-сайте Продавца, Покупатель заполняет необходимую информацию о себе для заключения сделки.


6. Цена и порядок оплаты заказа

6.1 Цена на каждую позицию Товара указывается в Интернет-магазине cybershop.kz. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3 (трех) рабочих дней с момента размещения.
6.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-ресурсе, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем и подтвержденный Продавцом изменению, не подлежит.
6.3. Оплата заказа осуществляется наличным или безналичным расчетом в тенге, на выбор покупателя согласно информации, предоставленной на странице «Оплата».


7. Доставка

7.1. Доставка Товара производится в соответствии с условиями, изложенными в Интернет-магазине, раздел «Доставка».


8. Приемка заказанного товара

8.1. При приемке заказанного Товара Покупатель обязан:
8.1.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.
8.1.2. Вскрыть в присутствии представителя службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого в упаковке. Осмотреть Товар на предмет его целостности и наличия внешних повреждений на нем.  Убедиться в отсутствии на Товаре следов механических повреждений.
8.1.3. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение Заказа.
8.1.4. В случае наличия претензий, потребовать от представителя службы доставки составить Акт приемки в 3-х экземплярах. В Акте приемки описываются все повреждения упаковки Товара, механические повреждения Товара и/или его некомплектность. Один экземпляр Акта приемки остается у Покупателя, два экземпляра у Продавца.
8.1.5. Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или не доукомплектован, Покупатель указывает в Акте приемки информацию о том, что повреждений упаковки не обнаружено, но он отказывается от получения данного Товара и описывает повреждения/некомплектность товара. После этого представитель службы доставки Продавца забирает Товар для его последующей замены.


9. Ответственность сторон

9.1.  Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров.
9.2. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативно-правовыми актами.
9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.


10. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

10.1. При возникновении претензий относительно качества Товара, Покупатель вправе предъявить их в течение гарантийного срока на Товар в соответствии с Законом РК «О Защите прав потребителей» и Гражданским Кодексом РК.
10.2. Претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара рассматриваются на основании заключений сервисных центров Продавца. 
10.3. В случае обнаружения, что дефекты Товара возникли не по вине Продавца расходы по проведению диагностики, ремонта и транспортные расходы ложатся на Покупателя.
10.4. В случае выявления недостатков Товара, возникших из-за дефектов изготовления или материалов (то есть, вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель) и при невозможности устранения этих недостатков, Покупатель имеет право обменять Товар или требовать возврата суммы, уплаченной за товар при предоставлении заключения  сервисного центра Продавца, с указанием причин поломки товара, и документа, подтверждающего оплату Товара через Интернет-магазин.
10.5. При наличии законных оснований для возврата денежных средств Покупателю, возврат осуществляется по адресу: 
050060, Республика Казахстан, Алматинская область, г. Алматы, ул. Тажибаевой 184
10.6. Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензии по возвращаемому Товару надлежащего качества при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне.
10.7. При обмене или возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации обмена или возврата Товара.
10.8. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.
10.9. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РК.


11. Возврат товара

11.1    Покупатель вправе, в течение 14 дней с момента передачи ему Товара, обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар другой модели, комплектации, мощности произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с Продавцом. В этом случае Покупателю необходимо обратиться к Продавцу: телефон: +7 (727) 312-27-02, e-mail: info@cybershop.kz. Требование Покупателя об обмене, либо возврате Товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка и чек.
11.2.    В случае поставки Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать замены Товара на качественный, в сроки, согласованные сторонами.
11.3.    Возврат товара Продавцу осуществляется Покупателем при наличии акта технического состояния с уполномоченного сервисного центра Продавца.


13. Конфиденциальность

13.1. Продавец гарантирует, что никакая полученная от Покупателя информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
13.2. Продавец может запросить у Покупателя предоставления личных сведений. Предоставленная информация используется при обработке Заказа в Интернет-магазине или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации. Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя на Интернет-магазине, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Личные сведения Покупатель может изменить, обновить или удалить.
13.3. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.
13.4. При оплате Заказа с помощью кредитных карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизованный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.


14. Реквизиты Продавца

Товарищество с ограниченной ответственностью «Smart System»
050060, Республика Казахстан, Алматинская область, г. Алматы, ул. Тажибаевой 184
Свидетельство о постановке на учет по НДС серия 60001 №1198399 от 26.02.2018 г.
БИН: 150240025031
РНН: 151000062872
ИИК: KZ71601A861012425001 АО "Народный Банк Казахстана"
БИК: HSBKKZKX
e-mail: info@cybershop.kz 
тел. +7 (727) 312-27-02
Директор: Кузьмина Мария Александровна